Kommunikation är inte längre bara en "mjuk" funktion.

Kommunikation kan förbättra företagets prestationer och driva framgång.Hur kan vi etablera effektiv kommunikation och förändringsledning?

Grundläggande: Förstå kultur och beteende

Syftet med effektiv kommunikation och förändringsledning är att främja medarbetarnas positiva beteende, men om det inte finns någon företagskultur och beteendemedvetenhet som grund kan chanserna till företags framgång minska.

Om medarbetarna inte kan motiveras att delta och svara positivt, kan även den mest framstående affärsstrategin misslyckas.Om ett företag föreslår ett innovativt strategiskt förslag, måste alla anställda aktivt bedriva innovativt tänkande och dela innovativa åsikter med varandra.De mest framgångsrika företagen kommer aktivt att bygga en organisationskultur som är förenlig med deras företagsstrategi.

Vanlig praxis inkluderar: att klargöra vilka personalgrupper och vilka kulturella element som behövs för att stödja företagets strategiska mål;klassificera anställda i företaget och klargöra vad som kan motivera olika grupper av anställdas beteende så att de kan hjälpa företaget att nå sina mål;enligt ovanstående information, Formulera anställningsvillkor och belöningar och incitament för varje nyckelmedarbetargrupp baserat på talanglivscykeln.

Grund: Bygg ett attraktivt medarbetarerbjudande och omsätt det i praktiken

Employee Value Proposition (EVP) är "anställningsavtalet", som inkluderar alla aspekter av de anställdas erfarenheter i organisationen - inklusive inte bara fördelarna med anställda (arbetserfarenhet, möjligheter och belöningar), utan också den anställdes avkastning som förväntas av organisationen (medarbetarnas kärnkompetenser) , Aktiv insats, självförbättring, värderingar och beteende).

Effektiva företag har enastående prestanda i följande tre aspekter:

(1).Effektiva företag lär sig av metoden att dela upp konsumentmarknaden och delar in anställda i olika grupper efter deras kompetens eller roller, samt deras olika personliga egenskaper och sociala positionering.Jämfört med lågeffektiva företag är det dubbelt så stor risk att högeffektiva företag lägger tid på att förstå vad som motiverar olika grupper av anställda.

(2). De mest effektiva företagen skapar differentierade medarbetarvärdeförslag för att odla den kultur och de beteenden som krävs av organisationen för att uppnå sina affärsstrategiska mål.De mest effektiva företagen är mer än tre gånger mer benägna att fokusera på de beteenden som driver företagets framgång istället för att i första hand fokusera på projektkostnader.

(3). Effektiviteten hos chefer i de mest effektiva organisationerna är enastående när det gäller att uppfylla de anställdas värdeförslag.Dessa chefer kommer inte bara att förklara "anställningsvillkoren" för de anställda, utan också uppfylla sina löften (Figur 1).Företag som har formell EVP och uppmuntrar chefer att fullt ut använda EVP kommer att ägna mer uppmärksamhet åt chefer som implementerar EVP.

Strategi: mobilisera chefer att genomföra effektiv förändringsledning

De flesta företagsförändringsprojekt nådde inte uppsatta mål.Endast 55 % av förändringsprojekten var framgångsrika i inledningsskedet och endast en fjärdedel av förändringsprojekten nådde långsiktig framgång.

Chefer kan vara en katalysator för framgångsrik förändring-förutsättningen är att förbereda chefer för förändring och hålla dem ansvariga för sin roll i företagsförändringar.Nästan alla företag tillhandahåller kompetensutbildning för chefer, men bara en fjärdedel av företagen anser att dessa utbildningar verkligen fungerar.De bästa företagen kommer att öka sin satsning på chefsutbildning, så att de kan ge sina medarbetare mer stöd och hjälp under förändringsperioden, lyssna på deras krav och ge en fast och kraftfull feedback.

Beteende: Bygg företagskultur och främja informationsdelning

Tidigare fokuserade företag på att upprätthålla hierarkiska arbetsrelationer och att skapa tydliga kopplingar mellan medarbetarnas arbete och kundfeedback.Nu etablerar anställda som är sugna på ny teknik en mer avslappnad och samarbetsrelation online och offline.De bäst presterande företagen bygger företagsgemenskaper och odlar symbios mellan anställda och företag på alla nivåer.

Samtidigt visar data att effektiva chefer är viktigare än sociala medier när man bygger företagsgemenskaper.En av de viktigaste egenskaperna hos effektiva chefer i den nuvarande situationen är att skapa en förtroendefull relation med sina anställda – inklusive användning av nya sociala verktyg och att bygga en känsla av företagsgemenskap.De mest effektiva företagen kommer helt klart att kräva att chefer bygger företagsgemenskaper och behärskar kompetensen för att uppnå detta mål - dessa färdigheter är inte relaterade till om de ska använda nya sociala medier eller inte.