Kommunikation är inte längre bara en "mjuk" funktion.

Kommunikation kan förbättra företagets prestanda och driva affärsframgång. Hur kan vi skapa effektiv kommunikation och förändringshantering?

Grundläggande: Förstå kultur och beteende

Syftet med effektiv kommunikation och förändringshantering är att främja anställdas positiva beteende, men om det inte finns någon företagskultur och beteendemedvetenhet som grund kan chansen för företagens framgång minskas.

Om anställda inte kan motiveras att delta och svara positivt, kan även den mest framstående affärsstrategin misslyckas. Om ett företag föreslår ett innovativt strategiskt förslag, måste alla anställda aktivt genomföra innovativt tänkande och dela innovativa åsikter med varandra. De mest framgångsrika företagen kommer aktivt att bygga en organisationskultur som överensstämmer med deras företagsstrategi.

Vanliga metoder inkluderar: Att klargöra vilka anställdas grupper och vilka kulturella element som behövs för att stödja företagets strategiska mål; Klassificera anställda i företaget och klargöra vad som kan motivera beteendet hos olika grupper av anställda så att de kan hjälpa företaget att uppnå sina mål; Enligt ovanstående information, formulera anställningsvillkor och belöningar och incitament för varje nyckelpersonal baserat på talangens livscykel.

Foundation: Bygg ett attraktivt förslag till anställda och implementera det

Propositionen för anställda (EVP) är ”anställningsavtalet”, som inkluderar alla aspekter av anställdas upplevelse inom organisationen inklusive inte bara fördelarna med anställda (arbetslivserfarenhet, möjligheter och belöningar), utan också den anställda som förväntas förväntas av organisationen (anställdas kärnkompetenser), aktiv ansträngning, självförbättring, värderingar och beteende).

Effektiva företag har enastående prestanda i följande tre aspekter:

(1). Effektiva företag lär sig av metoden för att dela konsumentmarknaden och dela anställda i olika grupper enligt deras färdigheter eller roller, liksom deras olika personliga egenskaper och sociala positionering. Jämfört med lågeffektivitetsföretag är högeffektiva företag dubbelt så troliga att spendera tid på att förstå vad som motiverar olika grupper av anställda.

(2). De mest effektiva företagen skapar differentierade medarbetarnas värdeförslag för att odla den kultur och beteenden som organisationen krävs för att uppnå sina affärsstrategiska mål. De mest effektiva företagen är mer än tre gånger mer benägna att fokusera på beteenden som driver företagets framgång istället för att främst fokusera på projektkostnader.

(3). Effektiviteten hos chefer i de mest effektiva organisationerna är enastående när det gäller att uppfylla anställdas värdeförslag. Dessa chefer kommer inte bara att förklara ”anställningsvillkoren” för de anställda utan också uppfyller sina löften (figur 1). Företag som har formella EVP och uppmuntrar chefer att utnyttja EVP fullt ut kommer att ägna mer uppmärksamhet åt chefer som implementerar EVP.

Strategi: Mobilisera chefer för att utföra effektiv förändringshantering

De flesta företagsförändringsprojekt uppnådde inte de uppsatta målen. Endast 55% av förändringsprojekten var framgångsrika i det inledande steget, och endast en fjärdedel av de förändringsprojekten uppnådde långsiktig framgång.

Chefer kan vara en katalysator för en framgångsrik förändring-förutsättningen är att förbereda chefer för förändring och hålla dem ansvariga för sin roll i företagets förändring. Nästan alla företag tillhandahåller kompetensutbildning för chefer, men bara en fjärdedel av företag tror att dessa utbildningar verkligen fungerar. De bästa företagen kommer att öka sina investeringar i ledarutbildning, så att de kan ge sina anställda mer stöd och hjälpa under förändringsperioden, lyssna på deras krav och ge fast och kraftfull feedback.

Beteende: Bygg företagens samhällskultur och främja informationsdelning

Tidigare fokuserade företag på att upprätthålla hierarkiska arbetsrelationer och skapa tydliga kopplingar mellan anställdas arbete och kundåterkoppling. Nu skapar anställda som är angelägna om ny teknik en mer avslappnad och samarbetsvillig arbetsrelation online och offline. De bäst presterande företagen bygger företagssamhällen som odlar symbios mellan anställda och företag på alla nivåer.

Samtidigt visar data att effektiva chefer är viktigare än sociala medier när de bygger företagssamhällen. En av de viktigaste egenskaperna hos effektiva chefer i den nuvarande situationen är att skapa en förtroendeförhållande med sina anställda, inklusive användning av nya sociala verktyg och bygga en känsla av företagssamhälle. De mest effektiva företagen kommer tydligt att kräva att chefer bygger företagssamhällen och behärskar färdigheterna för att uppnå detta mål-dessa färdigheter är inte relaterade till om nya sociala medier ska använda nya sociala medier eller inte.